Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

Le site lefacteurlivre.com est édité et exploité par :

SKALYS S.à r.l.-S Société à responsabilité limitée simplifiée de droit luxembourgeois 9 rue Dr Welter — L-3879 Schifflange, Grand-Duché de Luxembourg R.C.S. Luxembourg : B306304 N° TVA Luxembourg : LU37379685 — N° TVA France : FR75108676784

Contact pour toute question relative à vos données : contact@lefacteurlivre.com

SKALYS S.à r.l.-S est responsable du traitement de vos données personnelles au sens du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

 

Quelles données nous collectons et pourquoi

1. Gestion de votre abonnement et de vos commandes

Données : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation, identifiant de compte et mot de passe (chiffré), formule d'abonnement, nombre de livres, date de souscription et échéances, historique des commandes et livraisons, préférences de lecture déclarées, échanges avec le service client.

Pourquoi en avons-nous besoin : créer et gérer votre compte, composer et expédier vos box, assurer le suivi de livraison, traiter vos demandes et réclamations, gérer les retours.

Base légale : l'exécution du contrat qui nous lie (article 6.1.b du RGPD).

Combien de temps : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale. Les documents de facturation sont conservés 10 ans au titre des obligations comptables.

2. Paiement de votre abonnement

Données : identité, montant, date et référence des transactions, mandat de prélèvement le cas échéant, historique des paiements et incidents éventuels.

Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Elles sont collectées et conservées directement par notre prestataire de services de paiement, dans un environnement certifié PCI-DSS.

Base légale : l'exécution du contrat, et le respect de nos obligations comptables et fiscales (articles 6.1.b et 6.1.c du RGPD).

Combien de temps : 10 ans pour les pièces comptables. Les mandats de prélèvement sont conservés pendant la durée du mandat, puis 13 mois.

3. Newsletters et informations commerciales

Données : adresse email, prénom, statut client ou prospect, historique d'ouverture et de clic, préférences déclarées.

Pourquoi : vous envoyer nos sélections mensuelles, nos actualités et nos offres, et vous relancer en cas de panier abandonné.

Base légale : votre consentement si vous n'êtes pas client (article 6.1.a), notre intérêt légitime à vous informer sur des produits analogues si vous l'êtes (article 6.1.f).

Combien de temps : 3 ans à compter de votre dernier contact actif (ouverture, clic ou commande).

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chacun de nos envois, sans que cela n'affecte votre abonnement.

4. Mesure d'audience et amélioration du site

Données : adresse IP, identifiant de session, pages consultées, source de trafic, type de terminal et de navigateur.

Pourquoi : comprendre comment le site est utilisé et l'améliorer.

Base légale : votre consentement, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite.

Combien de temps : 13 mois maximum pour les traceurs, 25 mois maximum pour les données d'audience.

Le détail des traceurs utilisés figure à la section « Cookies et traceurs » ci-dessous.

5. Avis clients

Données : prénom ou pseudonyme, adresse email, contenu de l'avis, note attribuée, commande associée.

Pourquoi : recueillir, publier et modérer les avis sur nos box.

Base légale : votre consentement (article 6.1.a).

Combien de temps : 3 ans à compter de la publication.

6. Gestion de vos demandes relatives à vos données

Données : votre identité, l'objet de votre demande, le cas échéant un justificatif d'identité, et la réponse apportée.

Base légale : le respect de nos obligations légales (article 6.1.c).

Combien de temps : 3 ans à compter de la clôture de votre demande.

 

Qui a accès à vos données

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles sont accessibles aux personnes habilitées au sein de SKALYS, ainsi qu'aux prestataires suivants, qui agissent en qualité de sous-traitants et uniquement sur nos instructions :

Chacun de ces prestataires est lié par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD.

Vos données peuvent également être transmises aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.

 

Transferts hors de l'Union européenne

Vos données sont hébergées et traitées au sein de l'Union européenne.

Lorsqu'un prestataire est susceptible d'accéder à des données depuis un pays situé hors de l'Union européenne, ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, ou par une décision d'adéquation.

 

Cookies et traceurs

Qu'est-ce qu'un cookie

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal — ordinateur, tablette ou téléphone — lorsque vous consultez un site. Il permet de vous reconnaître d'une page à l'autre, de mémoriser vos choix ou de mesurer la fréquentation du site.

Les traceurs que nous utilisons

① Cookies strictement nécessaires — aucun consentement requis

Ils sont indispensables au fonctionnement du site. Sans eux, vous ne pourriez ni vous connecter, ni remplir votre panier, ni payer.

Ces cookies sont exemptés de consentement en application de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés, car strictement nécessaires à la fourniture d'un service que vous avez expressément demandé.

② Mesure d'audience — soumise à votre consentement

Ces traceurs ne sont déposés qu'après votre accord, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Un refus n'a aucune incidence sur votre navigation, vos commandes ou votre abonnement.

③ Contenus intégrés de services tiers — soumis à votre consentement

Certaines pages peuvent contenir des contenus provenant de services tiers : vidéos, cartes, publications de réseaux sociaux. Ces services sont susceptibles de déposer leurs propres traceurs, sur lesquels nous n'avons pas la maîtrise. Leur dépôt est soumis à votre consentement, et nous vous invitons à consulter leurs propres politiques.

Comment donner, refuser ou retirer votre consentement

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les traceurs non essentiels. Refuser est aussi simple qu'accepter.

À tout moment ensuite, vous pouvez revenir sur votre choix en rouvrant le panneau de gestion des cookies : [insérer ici le lien ou le bouton fourni par ton outil de consentement]. Votre nouveau choix remplace immédiatement le précédent.

Par votre navigateur. Vous pouvez également le configurer pour refuser les cookies, être averti de leur dépôt, ou supprimer ceux déjà enregistrés. La procédure varie selon le navigateur — cherchez « cookies » dans ses paramètres de confidentialité.

⚠️ Bloquer les cookies strictement nécessaires empêchera le site de fonctionner : connexion, panier et paiement deviendront impossibles.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie

• Droit de rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes

• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données, dans les limites de nos obligations légales de conservation

• Droit à la limitation — demander le gel temporaire d'un traitement

• Droit d'opposition — vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et à tout moment à la prospection commerciale

• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine

• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci

• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits : écrivez à contact@lefacteurlivre.com. Nous vous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe. Un justificatif d'identité peut vous être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Réclamation. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), autorité de contrôle luxembourgeoise — cnpd.public.lu. En tant que résident français, vous pouvez également saisir la CNIL — cnil.fr.

 

Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS) sur l'ensemble du site, mots de passe stockés sous forme hachée, accès restreints et nominatifs, authentification à deux facteurs sur les comptes d'administration, sauvegardes régulières, et contrats de sous-traitance conformes au RGPD.

 

Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d'évolutions légales, techniques ou de notre activité. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email.

Dernière mise à jour : 25/08/2026